抹茶交易所宣布官方邮箱全面升级,旨在提升安全性与服务效率

自公告发布之日起,所有与抹茶交易所相关的官方沟通，包括但不限于用户咨询、问题反馈、账户安全协助、商务合作洽谈等，均请通过此新邮箱地址进行联系，原有的旧邮箱地址将进入为期一个月的过渡期，过渡期结束后将正式停止服务。

为何要进行此次升级？

抹茶交易所技术负责人表示：“在当前复杂的网络环境下，保障用户资产和数据安全是我们的首要任务，新邮箱系统的采用，意味着我们部署了更先进的反垃圾邮件、防病毒和邮件加密技术，能够有效抵御钓鱼邮件和社会工程学攻击，从源头上为用户的账户安全筑起一道坚实的‘防火墙’。”

除了安全性的显著提升,新邮箱系统在功能和效率上亦有巨大改进：

1. 响应速度更快： 新的邮件处理系统将自动对用户来信进行分类和优先级排序，确保紧急问题能得到第一时间响应，平均响应时间预计将缩短30%以上。
2. 服务流程更优： 用户发送的邮件将被录入到统一的服务工单系统，方便客服团队进行追踪、处理和反馈，确保每一个问题都能得到闭环管理，避免遗漏。
3. 沟通体验更佳： 新系统支持多语言无缝切换，能够更好地服务于抹茶交易所遍布全球的数百万用户，更清晰的邮件模板和引导将帮助用户更准确地描述问题，提升沟通效率。

用户行动指南

为了确保用户能够顺利过渡并享受更优质的服务,抹茶交易所提醒广大用户：

• 更新通讯录： 请立即将抹茶交易所的官方邮箱地址更新为 support@mexc.com。
• 警惕钓鱼邮件： 抹茶交易所官方工作人员绝不会通过非官方渠道（如个人邮箱、社交媒体私信等）向用户索要私钥、助记词或敏感信息，请务必仔细核对发件人地址，谨防仿冒官方邮箱的钓鱼邮件。
• 关注官方公告： 所有重要信息，包括系统维护、活动规则变更等，都将通过官方网站（www.mexc.com）、官方App及官方社交媒体账号发布，请用户务必以官方渠道为准。

抹茶交易所始终致力于为用户提供一个安全、稳定、便捷的交易环境，此次邮箱系统的全面升级，是平台在技术迭代和服务优化道路上的又一重要里程碑，我们将继续倾听用户声音，不断精进产品与服务，与全球用户共同迎接数字资产时代的美好未来。

关于抹茶交易所 (MEXC) 抹茶交易所成立于2018年，总部位于新加坡，是一家全球领先的数字资产金融服务平台，平台以“让数字资产交易更简单”为使命，提供现货、合约、杠杆代币等多种交易产品，并已获得多个国家和地区颁发的合规牌照，服务遍及全球一百多个国家和地区，为数百万用户提供安全、高效、专业的数字资产交易服务。